平塚市は市民課・保険年金課の窓口業務を民間に委託することを決定し、９月２日から開始されました。共産党市議団は、個人情報を扱う業務であり、プライバシーの問題も絡むことから民間委託には反対してきました。
しかし、民間のノウハウを活用し、その業務に専門の職員が配置されることから、市民へのサービス向上と費用対効果が図られるとして、議会の多数によって可決されたものです。受託事業者は「パーソルテンプスタッフ株式会社」で、契約は５年１か月。契約金額は約１２億３８６７万円。
慣れるためにと３月中旬から契約し、すでに慣らし期間があったのですが、初日の昨日は「何事があったの？」というほどの混雑ぶり。新庁舎になってこんな混雑ぶりを見たことがありません。
この左にあるイベントの室にも沢山の椅子が用意され、びっしり座って待っているのには驚きました。
座っている方に「どれくらいお待ちですか？」と聞くと、「もう４０分・・くらいかな。１時間過ぎちゃいますね。」と。平塚市役所の駐車場は、駐車券にスタンプを押してもらっても１時間過ぎるとお金をとられます。そのため、待っていても１時間過ぎるのを誰もが気にするのです。
「民間のノウハウを持った専門職員が業務を行うので、市民サービスが向上」は、どうなるのか。
議会の合間
１２月議会 質問しました。
地域「福祉村」からの作品展
